Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (en adelante, RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web y de las personas que se relacionan con Viveros Sierra Verde S.L. (en adelante, la Empresa).
Identidad del responsable del tratamiento: Viveros Sierra Verde S.L.
Domicilio social: Calle de Alcalá, 92, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 914 76 83 29
La presente Política de Privacidad aplica a los datos personales recabados a través de los formularios, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, visitas presenciales, compras, solicitudes de presupuesto, suscripciones, servicios de atención al cliente y cualesquiera otros canales de interacción utilizados por Viveros Sierra Verde S.L.
2. Recogida y tratamiento de datos
Viveros Sierra Verde S.L. podrá tratar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma, imagen en caso de acceso a instalaciones videovigiladas, si procede.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de facturación y transaccionales: datos necesarios para la gestión de pedidos, presupuestos, facturación, cobros y devoluciones.
- Datos de preferencias y necesidades relacionadas con productos y servicios de vivero, jardinería, plantas, asesoramiento y entregas.
- Datos de navegación y uso del sitio web, cuando existan cookies u otras tecnologías análogas, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos facilitados voluntariamente en comunicaciones, reclamaciones, consultas o solicitudes de información.
Los datos personales se recaban directamente del interesado, de su representante legal, de plataformas de pago, de proveedores de servicios logísticos o de fuentes legítimas cuando exista base jurídica para ello.
El interesado garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que sea necesaria para mantenerlos actualizados.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Viveros Sierra Verde S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Prestar los servicios solicitados y suministrar productos relacionados con la actividad de vivero.
- Gestionar pedidos, entregas, incidencias, devoluciones y reclamaciones.
- Realizar la facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y mercantiles.
- Mantener la relación comercial o contractual con clientes, proveedores y colaboradores.
- Atender comunicaciones a través de correo electrónico, teléfono u otros medios.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones y novedades de Viveros Sierra Verde S.L., cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades públicas, judiciales o administrativas.
- Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones, cuando existan sistemas de control de acceso o videovigilancia debidamente informados.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de uso de los canales de contacto.
4. Base jurídica para el tratamiento
La base legal que legitima el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar pedidos, servicios, presupuestos o relaciones comerciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, seguridad y otras aplicables a la actividad de Viveros Sierra Verde S.L.
- Consentimiento del interesado, cuando se trate de determinadas comunicaciones comerciales, suscripciones o tratamientos no amparados por otra base jurídica.
- Interés legítimo de Viveros Sierra Verde S.L., por ejemplo, para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad de las instalaciones o gestión de reclamaciones, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales en supuestos excepcionales.
- Misión realizada en interés público, cuando resulte aplicable por requerimiento de autoridad competente.
5. Cesión de datos y terceros
Viveros Sierra Verde S.L. no comunicará datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o el interesado haya prestado su consentimiento.
En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para gestionar cobros y devoluciones.
- Empresas de transporte y logística, para la entrega de pedidos o mercancías.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y otras herramientas de gestión, actuando como encargados del tratamiento.
- Asesorías fiscales, contables y jurídicas, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de derechos.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Todos los terceros con acceso a datos personales están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las instrucciones de Viveros Sierra Verde S.L.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Viveros Sierra Verde S.L. no prevé transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, si en el marco de determinados servicios tecnológicos o herramientas de terceros fuera necesario realizar dichas transferencias, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos de garantía.
En todo caso, el interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que, en su caso, pudieran realizarse.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o mientras puedan derivarse responsabilidades.
- Datos de clientes y proveedores: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
- Datos de consultas o solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o deje de ser necesario para la finalidad informada.
- Datos de videovigilancia, en caso de existir: durante el plazo máximo legalmente permitido, salvo incidentes que requieran su conservación para su puesta a disposición de autoridades competentes.
Una vez finalizados los plazos anteriores, los datos serán debidamente bloqueados y suprimidos conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas pueden ejercitar en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos legalmente previstos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluyendo el tratamiento basado en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada deberá enviar una solicitud a Viveros Sierra Verde S.L. por escrito a la dirección postal indicada o al correo electrónico [email protected], incluyendo:
- Nombre y apellidos del interesado.
- Documento identificativo, cuando sea necesario para verificar la identidad.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Dirección postal o correo electrónico a efectos de notificaciones.
- Documentación acreditativa, en su caso, de la representación legal.
Asimismo, si considera que no se ha atendido debidamente su solicitud, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previamente realizado.
La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de los servicios principales contratados, salvo que el tratamiento afectado sea imprescindible para dicha prestación. Para retirar el consentimiento, podrá remitirse una solicitud a Viveros Sierra Verde S.L. a través de los datos de contacto indicados en esta política.
10. Derecho a reclamar
Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Más información en: https://www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
Viveros Sierra Verde S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
Entre otras, se podrán adoptar medidas como:
- Control de accesos y gestión de usuarios autorizados.
- Cifrado o seudonimización cuando sea aplicable.
- Copias de seguridad y mecanismos de recuperación.
- Protección frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción.
- Cláusulas de confidencialidad con empleados, proveedores y colaboradores.
- Procedimientos internos para la gestión de incidencias y brechas de seguridad.
No obstante, ninguna medida es completamente infalible, por lo que Viveros Sierra Verde S.L. no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, aunque sí adopta todas las medidas razonablemente exigibles para proteger los datos personales.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el ejercicio de derechos o el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
Viveros Sierra Verde S.L.
Calle de Alcalá, 92, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 914 76 83 29
13. Cambios en la política de privacidad
Viveros Sierra Verde S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, o cambios en la operativa de sus servicios y tratamientos de datos.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.